マーケティングとデザイン思考

マーケティングとよく似た考え方に「デザイン思考」があります。

「デザイン思考」とは、デザインから物事を考える、ということではありません。一見名前からそう連想しがちですが、その本質は「人間中心の問題解決プロセス」です。色や形ではなく、「どんな問題があるのか？」を深く理解し、「どのように解決できるか？」を試行錯誤するのが「デザイン思考」です。デザイン思考もマーケティングも顧客中心の考え方であり、「顧客の課題を解決し、価値を提供すること」 を目指しています。

では、この両方のいいとこ取りをしたらどうでしょうか。

小売店における「デザイン思考 × マーケティング」

では、小売店を例にデザイン思考とマーケティングのいいとこ取りした考え方を見てみましょう。

小売業では、単に商品を並べるだけではなく、「お客様が思わず買いたくなる仕組み」 を作ることが重要です。そのために役立つのが、デザイン思考とマーケティングを組み合わせたアプローチ です。

デザイン思考では、お客様の行動や感情を観察し、問題を発見し、創造的に解決する ことを重視します。一方、マーケティングはデータ分析や戦略を活用し、売れる仕組みを設計 します。これらを融合させることで、より効果的な売り場作りが可能になります。

実践のポイント

1. お客様の行動を観察し、ニーズを知る
   　👉 どこで迷っているか？手に取るが買わない理由は？
2. 課題を特定し、売れる売り場を考える
   　👉 目立たない？価格が分かりにくい？
3. アイデアを出し、小さく試す
   　👉 商品の配置変更、ポップ設置、レジ前プロモーション
4. 結果を分析し、改善を続ける
   　👉 反応を見て、より効果的な方法を探る

このように、デザイン思考とマーケティングで「売れる仕組み」を作ることで売上アップを目指します。

繰り返しますが、デザイン思考もマーケティングも顧客中心の考え方であり、「顧客の課題を解決し、価値を提供すること」 を目指しています。軸足が「顧客」であることこそが、成功につながります。